Kundsupport

Näin teet ostoksia

Meillä PRINTERillä on tavoitteena, että ostaminen olisi mahdollisimman helppoa, yksinkertaista ja turvallista. Siksi olemmekin tehneet verkkokaupan, joka on täynnä mielenkiintoisia mainostuotteita joiden tilaaminen on helppoa.

1. Valitse minkä tuotteen tai tuotteet tahdotte tilata

Liikelahjat ja mainostuotteet on jaoteltu eri kategorioihin nettikauppaamme. Voit etsiä tuotteita myös hakutoiminnolla.

2. Tutustu tuotteeseen tarkemmin

Kun löydät kiinnostavan tuotteen, kurkkaa tuotteen tuoteselostus. Jos sinulla herää lisäkysymyksiä tuotteesta, käytä live chattia, soita 02 230 6000 tai laita meille sähköpostia hello@printer.fi, niin asiakaspalvelumme etsii vastaukset kysymyksiisi.

3. Tilaaminen

Kun olet löytänyt teille sopivan tuotteen, voit tehdä tilauksen kahdella eri tavalla.

1 – Tilaa samantein nettikaupasta

Olemme pyrkineet tekemään tilaamisen nettikaupan kautta mahdollisimman helpoksi. Tuotteen kohdalta löydätte tuotteeseen vaikuttavat vaihtoehdot ja valinnat. Voitte usein valita painovärien määrän, tuotteen värin ja totta kai määrän. Kun olette valinneet nämä tiedot, klikkaa "valitse tiedosto" ja lataa painomateriaalin tulostustiedosto. Suosimme PDF tai EPS tiedostoja. Jos teillä ei ole näitä tiedostoja, voitte toki lähettää materiaalin muussakin muodossa, mutta mahdollisimman korkealla resoluutiolla. Lisää ostoskoriiin kaikki tuotteet, jotka tahdotte tilata ja lähetä tilaus. Kun olet tehnyt tilauksesi, joku tuontatopäälliköistämme ottaa sinuun yhteyttä oikovedoksen tiimoilta. HUOM! Emme koskaan lähetä tilausta, jossa on painatusta, suoraan tuotantoon ilman asiakkaan hyväksymää oikovedosta.

2 – Tarjouspyyntö / sähköpostin kautta

Jos nettikaupan kautta tilaaminen ei tunnu teidän jutulta, voi tilauksen tehdä myös sähköpostilla. Tai jos tahdotte suuremman määrän tuotteita tai erikoisella painatuksella, tahdotte ehkä tarjouksen ennen tilauksen tekoa.
Jos tiedätte minkä tuotteen tahdotte klikatkaa pyyntö tuotteen kohdalla tai lähettäkää tarjouspyyntö yhteydenottolomakkeen kautta. Siinä voitte kertoa tuotteen, määrän ja onko toiveissa jotain erikoista.
Totta kai voitte tehdä tilauksen myös sähköpostitse hello@printer.fi tai puhelimitse 02 230 6000. Tarvitsemme seuraavat tiedot, jotta voimme tehdä tilauksen tai tarjouksen, kumpaa nyt tahdottekaan: :

  • Kontaktihenkilö ja hänen puhelinnumero
  • LY tunnus
  • Toimitus- ja laskutusosoite
  • Tuotteen nimi
  • Tuotteen väri
  • Määrä
  • Painatuksen väri
  • Logotyyppi
  • Toivottu toimitusaika

Kun tarjouspyyntö / tilaus lähetetään lomakkeella tai sähköpostin kautta, otamme teihin arkisin normaalisti yhteyttä 24 h sisällä. Jos et ole saanut mitään viestiä mieltä tuona aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme hello@printer.fi.

4. Tilausvahvistus ja oikovedos

Kun olette tehneet tilauksen, verkkokaupan tai sähköpostin kautta, otamme aina yhteyttä teihin tilausvahvistuksen ja oikovedoksen kera. Emme koskaan lähetä painatusta sisältävää tilausta tuotantoon ennenkuin asiakas on hyväksynyt kirjallisesti oikovedoksen. Näin voitte olla varmoja, että saatte juuri sellaiset painatukset kuin tahdotte.

5. Toimitus

Jos tilauksessa ei ole mainittuna tarkkaa toivottua toimituspäivää, tapahtuu toimitus yleensä 3 -4 viikon kuluttua oikovedoksen hyväksymisestä. Tilaus lähetetään suoraan tilauksessa kerrottuun toimitusosoitteeseen. Normaalisti pakettien toimitukseen käytämme UPS, DHL, Bestiä sekä HRX kuljetusfirmoja.

6. Tilauksen maksaminen

Ensimmäisen tilauksen kohdalla lähetämme tilauksesta ennakkolaskun 20 päivän kuluessa. Jos olette tilanneet meiltä jo aikaisemmin, laskutamme tilauksen sen valmistumisen jälkeen. Jos tilauksella on kiireinen aikataulu, on lasku maksettava mahdollisimman pian, jotta voimme noudattaa määräaikaa. Jos teillä on kysyttävää tilauksen maksamisesta, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lue lisää ehdoistamme

Kysymyksiä ja vastauksia

Yleiset kysymykset

Saanko oikovedoksen tuotteesta ennenkuin se menee tuotantoon?

Kyllä – Lähetämme aina oikovedoksen materiaalista tarkistettavaksi ennenkuin se menee tuotantoon. Oikovedos on digitaalinen kuva, josta näette miltä tilaamanne tuote näyttää teidän painatuksen kanssa.

Miten teen tilauksen?

Helpoin tapa on tilata suoraan verkkokaupasta. Valitse vain tuote, määrä, painatus ja mene ostoskorin kanssa kassalle. Totta kai voit myös soittaa tai laittaa sähköpostia, jos tahdot henkilökohtaista apua tilauksen kanssa. Tilaaminen on siis todella helppoa ja vaivatonta.

Yleisiä kysymyksiä painatuksesta

Onko mahdollista saada testipainatus tuotteeseen?

Testipainatus itse tuotteeseen vie aikaa ja maksaa, jonka vuoksi sitä harvemmin ostetaan tilauksiin. Mutta jos kyseessä iso tilaus, se joskus tuntuu asiakkaista tarpeelliselta ostaa varmuuden vuoksi. Kysy tästä palvelusta lisää asiakaspalvelustamme. Mutta jokaisesta tilauksesta asiakas saa sähköisen oikovedoksen, jossa painatus on tuotteella kuvassa ja johon voidaan tehdä korjauksia.

Missä tiedostomuodossa painomateriaalin tulee olla?

PDF tai EPS tiedostomuodot ovat hyviä painatukseen. Myös Ai ja SVG toimivat painatuksessa. Jos teidän painomateriaalin tiedosto on jossain muussa muodossa, lähetä se silti meille - me tarkistamme sen ja tarvittaessa koitamme muokata sen painokelpoiseksi. Tärkeintä on aina lähettää suurin mahdollinen resoluutiokoko, jotta saadaan tarkka ja kaunis painatus tuotteeseen.

Mikä on kehysmalli?

Painettavassa materiaalissa jokainen väri tarvitsee oman kehyksen / mallin. Eli jos värejä on useampia painomateriaalissa, tarvitaan aina jokaiselle värillä oma kehys. Tämä kehys määrittelee mihin kukin painettava väri tulee.

Tuotteiden hinnat ja maksaminen

Miten maksan tilaukseni?

Käytämme 20 päivän maksuaikaa laskuissa. Jos kyseessä on ensimmäinen tilauksenne meiltä, laskutamme tilauksen etukäteen. Jos olette jo asiakkaamme, tilaus laskutetaan yleensä vasta valmistumisen jälkeen. /p>

Mitkä ovat maksuehdot?

Maksuehtomme löydätte käyttöehdoista.

Tilausten toimitustiedot

Kuinka pitkät toimitusajat on tilauksilla?

Jokaisen tuotteen toimitusaika on kerrottu aina tuotesivulla. Toimitusaika voi toki muuttua, jos kyseessä on isompi tuotanto. Näissä tapauksissa teidän oma yhteyshenkilö ottaa teihin yhteyttä. Jos tarvitsette pikatoimitusta, on se mahdollista useimmissa tapauksissa erikseen sopimalla.

Kuinka tilaukseni toimitetaan minulle?

Tilaukset toimitetaan yrityspaketteina perille toimitusosoitteeseen. Siksi onkin tärkeää, että etukäteen ilmoitettuna toimituspäivänä joku on paikalla vastaaottamassa pakettia. Käytämme yleensä UPS, DHL, Best ja HRX kuljetusfirmoja.

Lisää kysymyksiä ja vastauksia FAQ :sta

Painatustekniikat

Painatustapa valitaan tuotteen ja painatuksen mukaan. Kuusi yleisintä tuotteissamme käytettyä painatustekniikka ovat silkkipaino, tampopainatus, siirtopainatus, digitaalinen painatus, brodeeraus sekä laserkaiverrus.

Silkkipainatus

Tässä tekniikassa käytetään silkkipainolevyä, jotka muodostavat kuvion tai tekstin. Painatus on kestävä ja värit ovat kirkkaat. Silkkipainatuksessa tarvitaan yksi malli / väri, joten aloituskustannukset ovat korkeammat. Tämä tekniikka soveltuu hyvin yksinkertaisiin grafiikoihin ja isoihin painoeriin.

Tampopainatus

Tätä tekniikkaa käytetään paljon profiilituotteisiin, kuten esim. mukeihin ja laseihin. Tekniikka soveltuu hyvin tuotteille, joiden pinta on epätasainen, kuten kynät ja golfpallot. Tässä tekniikassa koneen pehmeä silikoninen painopää siirtää painovärin mukautuen tarkasti kohteen muotoon.

Siirtopainatus

Siirtopainatuksessa tehdään ensin silkkipainokuva paperille. Sen jälkeen kuva kiinnitetään tuotteeseen kuumentamalla ja liimalla. Tekniikkaa käytetään pääasiassa lippalakeissa, takeissa ja muissa vaikeasti painettavissa vaatteissa.

Digitaalipainatus

Tätä kutsutaan myös valokuvapainatukseksi. Tässä tekniikassa ei ole rajoituksia värien lukumäärälle. Tämän tekniikan käyttö laajenee koko ajan suuren kysynnän ja uuden teknologian vuoksi. Soveltuu hyvin isojen pintojen painatukseen.

Brodeeraus

Näyttää ylellisemmältä kuin printti, monien mielestä tämä on se tyylikkäin tapa viimeistellä mainostuotteet. Brodeeraus eli konekirjonta tehdään usein tekstiilituotteisiin, kuten pikeepaitoihn, softseltakkeihin. lippiksiin tai laukkuihin. Tekniikka sopii loistavasti logoihin, joissa on useita värisävyjä sekä yksityiskohtia.

Laserkaiverrus

Laserkaiverrusta käytetään logon tai tekstin kaivertamiseen metalliin. Siinä lasersäde poistaa ohuen kerroksen työstettävästä materiaalista. Kaiverretut logot ovat todella pitkäikäisiä, koska kadotakseen ympärillä olevan materiaalin tulisi kulua pois.

Nämä on yleisimmät painotekniikat, joita käytämme tuotteissamme. Toki muitakin tekniikoita löytyy ja käytämme niitä, jos tuotteen materiaali niin vaatii. Jos tahdotte lisätietoa painatuksista, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lisätietoa tulostusmenetelmistä

Graatista sanastoa

Offset

Painotekniikka, jossa painetaan paperille arkeittain.

Päällystetty paperi

Kyseisellä paperilla on pinta, joko matta tai kiiltävä. Tämä lisää paperin kulumiskestävyyttä.

Stanssaus

Paperiin tehdään taittamista helpottava taittojälki valmiiksi.

Kuvan resoluutio

Kuvan resoluutiolla tarkoitetaan kuvassa olevien pikseileiden määrää. Yleisin mittayksikkö on dpi - pistettä millimetrillä. Nettikuvien resoluutio on yleensä 72 dpi, koska näytöt eivät pysty hyödyntämään tarkempaa kuvaa. Painettaessa tarvitaan vähintään 300 dpi:tä.

Esite

Nidottu sekä painettu tulostus.

CMYK

CMYK tulee sanoista Cyan Magenta Yellow Black. Väritila, jota käytetään neliväripainatuksessa.

Digitaalipainatus

Täysin digitalisoitu painatus, jossa tulostetaan suoraan tietokoneelta.

Syvä musta

100% (tai 99%) mustaa ja siihen lisätään 10-40% Cyan. Näin saadaan laadukas ja hyvännäköinen syvä musta.

EPS

Encapsulated PostScript muodossa tallennettu grafiikkatiedosto. Käytetään muun muassa vektorigraffiikkaan.

Täältä löydät graafisen sanastomme

Graafinen opas

Jotta painotiedoston tekeminen olisi helpompaa, olemme päättäneet tehdä oppaan. Sinne päivitämme koko ajan uutta tietoa painatuksista ja niihin tarvittavien tiedostojen tekemisestä.

Täältä löydät graafisen oppaamme